Terms of service

TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE USO Y VENTA

1. Identificación del titular

El presente sitio web es operado por BIO DP LATAM, empresa dedicada a la importación y comercialización de productos de packaging sostenible para alimentos.

El acceso, navegación y uso del sitio web, así como la realización de compras a través del mismo, implican la aceptación plena y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones.

 

 

2. Alcance del servicio

BIO DP LATAM ofrece, a través de su tienda online, la comercialización de productos destinados al envasado y transporte de alimentos, incluyendo, entre otros:

  • Envases 

  • Bandejas 

  • Cajas 

  • Vasos y tapas 

  • Bolsas 

  • Accesorios relacionados 

Todos los productos están diseñados para contacto directo con alimentos, conforme a sus especificaciones técnicas.

 

 

3. Tipo de cliente y modalidad de venta

La actividad comercial de BIO DP LATAM está orientada principalmente a clientes mayoristas y distribuidores (modelo B2B).

No obstante, también se aceptan compras por parte de consumidores finales.

La empresa se reserva el derecho de:

  • Clasificar a los clientes según su perfil 

  • Establecer condiciones comerciales diferenciadas (precios, cantidades mínimas, descuentos, etc.) según volumen, frecuencia o tipo de cliente 

 

 

4. Condiciones de los productos

Los productos comercializados:

  • Se venden en presentaciones estándar por paquete (ej.: 50, 100 unidades u otras) 

  • Pueden presentar variaciones mínimas en color, dimensiones o terminación propias del proceso de fabricación 

  • Deben ser utilizados conforme a sus especificaciones técnicas 

BIO DP LATAM no garantiza la idoneidad de los productos para usos no expresamente indicados.

 

 

5. Uso adecuado y responsabilidad del cliente

El cliente se compromete a:

  • Utilizar los productos conforme a su finalidad 

  • Verificar su compatibilidad con alimentos fríos o calientes 

  • Garantizar condiciones adecuadas de almacenamiento y manipulación 

BIO DP LATAM no será responsable por daños derivados de:

  • Uso indebido o incorrecto 

  • Manipulación inadecuada 

  • Aplicaciones distintas a las recomendadas 

 

 

6. Precios

  • Los precios se encuentran expresados en la moneda indicada en el sitio web 

  • Pueden ser modificados en cualquier momento sin previo aviso 

  • El precio válido será el vigente al momento de la confirmación del pedido 

  • Las condiciones mayoristas podrán estar sujetas a acuerdos particulares 

 

 

7. Disponibilidad de productos

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de stock.

En caso de falta de disponibilidad:

  • Se notificará al cliente a la brevedad 

  • Se podrá ofrecer un producto alternativo o el reembolso correspondiente 

 

 

8. Proceso de compra y pagos

La realización de un pedido implica:

  • La aceptación de estos términos 

  • La veracidad de la información proporcionada 

Los pedidos estarán sujetos a confirmación por parte de BIO DP LATAM.

Los medios de pago serán los habilitados en la plataforma (transferencias, efectivo u otros disponibles).

 

 

9. Envíos y entregas

  • Se realizan envíos dentro del territorio de la República del Paraguay 

  • El costo de envío no está incluido en el precio del producto 

  • Los plazos de entrega son estimados y pueden variar 

El riesgo sobre los productos se transfiere al cliente al momento de la entrega.

El cliente deberá verificar el estado de la mercadería al momento de la recepción.

 

 

10. POLÍTICA DE CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

10.1 Plazo de reclamos

Los reclamos deberán realizarse dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido.

 

 

10.2 Casos en los que aplica

Se aceptarán cambios o devoluciones únicamente en los siguientes casos:

  • Producto defectuoso de origen 

  • Error en el envío del pedido 

 

 

10.3 Condiciones para devolución

Para ser elegible:

  • El producto debe estar sin uso 

  • En su empaque original (tubos abiertos no recibimos, los demás tubos cerrados se puede realizar el cambio en base al stock disponible) 

  • Acompañado de comprobante de compra 

  • Con evidencia del inconveniente (fotografías, descripción, etc.) 

 

 

10.4 Casos no aceptados

No se aceptarán devoluciones por:

  • Uso parcial o total del producto 

  • Daños por manipulación incorrecta 

  • Almacenamiento inadecuado 

  • Productos abiertos o alterados 

  • Productos en oferta o liquidación 

 

 

10.5 Reembolsos

Una vez recibido e inspeccionado el producto:

  • Se notificará la aprobación o rechazo del reembolso 

  • En caso de aprobación, se procesará mediante el mismo medio de pago 

Los tiempos de acreditación pueden variar según la entidad bancaria.

 

 

10.6 Costos de devolución

  • El cliente asumirá los costos de envío de devolución 

  • Dichos costos no son reembolsables 

 

 

11. Limitación de responsabilidad

BIO DP LATAM no será responsable por:

  • Daños indirectos o consecuentes 

  • Pérdidas comerciales o lucro cesante 

La responsabilidad máxima se limitará al valor abonado por el producto.

 

 

12. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio web es propiedad de BIO DP LATAM.

Queda prohibida su reproducción sin autorización previa.

 

 

13. POLÍTICA DE PRIVACIDAD

13.1 Recolección de información

Recopilamos información personal como:

  • Nombre 

  • Dirección 

  • Correo electrónico 

  • Datos de navegación (IP, dispositivo, navegador) 

 

 

13.2 Uso de la información

La información se utiliza para:

  • Procesar pedidos 

  • Gestionar envíos 

  • Atención al cliente 

  • Envío de comunicaciones comerciales (con consentimiento) 

 

 

13.3 Plataforma Shopify

Nuestra tienda está alojada en Shopify Inc., que cumple con estándares de seguridad (PCI-DSS) para el manejo de datos.

 

 

13.4 Seguridad

Aplicamos medidas de seguridad adecuadas para proteger la información, incluyendo:

  • Cifrado SSL 

  • Protección de datos conforme a estándares de la industria 

 

 

13.5 Cookies

Utilizamos cookies para mejorar la experiencia del usuario, analizar tráfico y personalizar contenido.

 

 

13.6 Consentimiento

El uso del sitio implica la aceptación del tratamiento de datos conforme a esta política.

El usuario puede retirar su consentimiento escribiendo a:
📩 atencionalcliente@biodp.lat

 

 

14. Modificaciones

BIO DP LATAM se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento.

Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación.

 

 

15. Contacto

Para consultas, reclamos o más información:

📧 atencionalcliente@biodp.lat
📍 Artigas 2521, Asunción, Paraguay